Aviso de Privacidad Para Clientes Prospecto o terceros
Para garantizar la privacidad y el derecho a la protección de los datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (la “Ley”), se le informa que Provident México, S.A. de C.V. (Provident México), con domicilio en Avenida 31 Poniente no. 4118, Colonia Ampliación Reforma, Puebla, Puebla, C.P. 72160, es responsable del tratamiento legítimo e informado de sus datos personales.
En términos de la Ley, al proporcionar sus datos personales a Provident México, a excepción de que manifieste lo contrario, Usted brinda su consentimiento expreso para su tratamiento de conformidad con lo establecido en este Aviso de Privacidad.
En todo momento, su punto de contacto será el Departamento de Datos Personales identificado en este Aviso de Privacidad. Con independencia de lo anterior, Usted podrá ejercer sus derechos ante cualquier entidad del Grupo IPF que trate sus datos.
Datos personales
Los datos personales y datos personales sensibles que recabamos de Usted son:
- Datos generales de identificación, CURP, RFC, identificación oficial, correo electrónico, números de teléfono y domicilio,
- Formas o datos de contacto,
- Datos laborales y datos educativos,
- Datos financieros y datos patrimoniales,
- Datos del historial crediticio,
- Datos de su ubicación ya sea a través de comprobantes de domicilio, fotografías de la fachada de su domicilio o mediante geolocalización,
- Su imagen o grabación de imagen, voz, huellas dactilares o datos biométricos, cuando use nuestros medios electrónicos.
- Su imagen o grabación de imagen o voz cuando ingrese a nuestras instalaciones.
- Datos de autenticación para el uso de medios electrónicos (nombre de usuario y contraseña)
- Dirección IP y datos relacionados con su interacción del uso de nuestras aplicaciones, redes sociales y sitios web Perfil en redes sociales,
- Acceso a datos de uso de smartphone.
Esta información es y será utilizada única y exclusivamente para los fines que más adelante se mencionan y de conformidad con el consentimiento expreso o tácito que Usted nos otorgue, según corresponda.
Dichos datos personales se obtienen directamente de Usted o por medio de su representante. De forma personal a través de medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales o formas similares o análogas, incluyendo redes sociales oficiales, llamadas telefónicas, aplicaciones oficiales o correos electrónicos.
Finalidades Primarias
Las finalidades primarias son:
- Verificar y confirmar su identidad y sus datos personales como titular de los mismos así como la legitimidad, autentificación o validación de sus documentos contra listas oficiales, lo cual se podrá verificar mediante el uso de datos biométricos;
- Verificar y confirmar su capacidad de pago a través de nuestro sistema automatizado para la aprobación de préstamos y consulta a sociedades de información crediticia;
- Analizar su perfil para determinar si es sujeto para recibir los productos o servicios que ofrecemos;
- Verificar y consultar su historial laboral registrado en el IMSS y verificar su identidad y legitimidad en burós oficiales, así como consultar sus antecedentes judiciales.
- Atender solicitudes, preguntas, quejas y reclamaciones de cualquiera de nuestros servicios o productos;
- Verificar su identidad y comportamiento digital (huella digital) mediante el análisis de patrones de su huella digital en redes sociales y el uso de aplicativos en fuentes públicas y lícitas que permitan identificar si su perfil ha sido objeto de suplantación de identidad.
- Investigación y seguimiento a situaciones que puedan ser, pretender o simular fraude, suplantación de identidad o cualquier otro escenario en el que sea necesario efectuar una investigación para prevenir o identificar ilícitos o abusos relacionados con Provident.
- Videovigilancia en la entrada e instalaciones de la zona videovigilada para su seguridad y de las personas que nos vistan.
Finalidades Secundarias
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son estrictamente necesarias para el servicio solicitado pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
- Elaborar perfiles de clientes o usuarios de nuestros servicios y productos;
- Envío de ofertas, promociones y publicidad de nuestros productos y servicios, presentes y futuros;
- Realizar investigación de mercado con fines de prospección, calidad y satisfacción;
- Para realizar actos de mercadotecnia, elaboración de encuestas y prospección comercial incluyendo invitaciones a participar en eventos, sorteos, dinámicas o concursos. En su caso, publicar los nombres de los ganadores o su imagen, a través de periódicos, revistas, televisión, redes sociales oficiales y cualquier otro medio visual, impreso o sonoro y;
- En general, el uso de los datos para cualquier comunicación que permita brindar un mejor servicio, seguimiento y atención al cliente.
Al proporcionar datos de contacto de referencias personales o familiares, Usted reconoce haber obtenido dichos datos de forma lícita y tener su consentimiento para ser contactados por Provident México para fines de confirmar su información o designarlos como beneficiarios, en su caso.
Mecanismos para manifestar negativa al tratamiento de datos para finalidades secundarias
Usted tiene el derecho de negarse al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias antes mencionadas, enviando un correo en ese sentido al correo datospersonales@provident.com.mx, señalando su nombre completo y adjuntando copia de su identificación oficial vigente o carta poder e identificación de su representante.
En caso de que no manifieste su negativa, se entenderá que autoriza expresamente el uso de su información personal para dichos fines.
Conservación de los datos personales
Provident México se compromete a usar y a almacenar su información personal durante el tiempo estrictamente necesario y por virtud del cual estemos legalmente justificados para conservar dicha información en términos de las disposiciones en materia contractual, administrativa, contable, fiscal y/o jurídica, dándole el tratamiento necesario bajo las medidas de seguridad pertinentes.
Transferencias de datos.
Hacemos de su conocimiento que Provident México podrá transferir sus datos personales, patrimoniales y/o financieros a cualquier autoridad que así lo requiera para fines de cumplimiento legal; así mismo, podrá comunicar sus datos a cualquiera de las empresas que forman parte del Grupo IPF ya sean sus filiales, subsidiarias, empresas controladoras, tanto nacionales como extranjeras, con fines de prospección comercial o análisis de comportamiento comercial y de la relación jurídica que existe entre Provident México y el titular de los Datos Personales, sin que medie el consentimiento del titular de conformidad con el artículo 37 Fracción III de la Ley Federal de Protección de datos Personales en Posesión de Particulares.
En consecuencia, sus datos personales también podrán ser tratados de conformidad con lo establecido en este Aviso por otras subsidiarias del Grupo International Personal Finance plc (Grupo IPF), incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa a IPF International Limited.
En todo momento Provident México será el responsable de la protección de sus datos.
Asimismo, usted consiente la transferencia de sus datos personales a terceros con los que Provident tiene una relación jurídica, por lo que Provident podrá tratar y transferir sus datos personales bajo las siguientes características:
| Terceros receptores | Datos que se transfieren | Origen | Finalidades de la transferencia | Consentimiento expreso |
|---|---|---|---|---|
| Filiales, controladoras, subsidiarias, matriz o empresas del mismo Grupo |
Datos de identificación y contacto Datos financieros Datos patrimoniales |
Nacional e Internacional | Tratamiento de datos personales para finalidades primarias y secundarias. | No sujeta al consentimiento de conformidad con el artículo 37 de la Ley. |
| IPF Digital México, S.A. de C.V. |
Datos de identificación y contacto Identificadores de desempeño crediticio |
Nacional | Ofertas de productos o servicios de forma conjunta con Provident o de forma independiente |
No se necesita consentimiento. El titular podrá libremente no consentir o no aceptar la oferta de productos que reciba. |
| Socios comerciales |
Datos de identificación y contacto Datos financieros Datos patrimoniales |
Nacional | Para la venta o cesión de derechos de cobro de cartera vencida para su gestión y su recuperación en favor de empresas que pertenezcan al sector financiero y/o de gestión de cobranza y/o recuperación de cartera vencida | No se necesita consentimiento al formar parte de las finalidades primarias. |
| A socios de negocios |
Datos de identificación y contacto Datos relacionados a su oferta o préstamo. |
Proporcionarán servicios directamente a usted, bajo su propia responsabilidad, en el momento en que usted directamente contrate, requiera o solicite información, servicios o productos de dichos socios de negocios ya sea a través de plataformas digitales o tradicionales |
No se necesita consentimiento. El titular decide libremente inscribirse en dichas plataformas y solicitar o adquirir dichos productos o servicios. |
Más aun, Provident comunicará expresa y fehacientemente a dichos terceros, las finalidades a las que usted sujetó el tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad, en el entendido de que los terceros receptores de sus datos personales deberán tomar a su cargo las mismas obligaciones acordadas en este aviso.
En caso de existir oposición de su parte para transferir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros, usted podrá ejercitar su derecho de oposición, cuando sea procedente, conforme al procedimiento indicado en este Aviso, por lo que si usted no manifiesta su negativa expresa para dichas transferencias, se entenderá que nos ha otorgado su consentimiento de manera tácita.
Asimismo, Provident México podrá subcontratar a terceros los cuales están autorizados para tratar sus datos personales a nombre y por cuenta de Provident en su calidad de Encargados, mismos que asumirán las mismas obligaciones contenidas en el presente Aviso de Privacidad y demás disposiciones a que esté sujeto Provident México.
Medios y procedimiento para el ejercicio de Derechos de acceso, rectificación, cancelación de datos personales y oposición a su uso (Derechos ARCO)
Provident México garantiza el derecho que Usted tiene al acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) de sus datos personales y datos personales sensibles.
En tal sentido, Usted tendrá en todo momento: (i) el derecho acceder a sus datos personales que obren en poder de Provident México, (ii) el derecho a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, (iii) el derecho a cancelar sus datos personales y (iv) tendrá el derecho en todo momento y por causa legítima a oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Para el envío de cualquier solicitud en ejercicio de sus derechos ARCO, se deberá de realizar un escrito en formato libre por el titular o su representante legal, ya sea de forma física al domicilio anteriormente señalado, o de forma electrónica a datospersonales@provident.com.mx, incluyendo los siguientes requisitos:
- Nombre completo del solicitante incluyendo copia de su identificación oficial por ambos lados;
- En caso de ser por medio de representante legal, deberá presentar identificación oficial del titular y el instrumento público o carta poder firmada por dos testigos que acrediten la representación;
- Domicilio o medio de comunicación para informar la respuesta de la solicitud;
- Descripción clara y precisa de los datos personales a los que desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse, así como cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos;
- Descripción clara del derecho ARCO que desee ejercer;
- En el caso de solicitudes de rectificación, deberá anexar la constancia o documentación con la cual pretenda acreditar los datos que se desean corregir, rectificar, completar o actualizar; o
- En el caso de solicitudes de oposición, deberá indicar claramente a cuál o cuáles de las finalidades de este aviso desea oponerse.
Es importante que Usted sepa que la cancelación solo procederá cuando Usted ya no tenga relación jurídica alguna con Provident México y éste ya no se encuentre legalmente justificado para conservarla. Al cancelar sus datos, éstos quedan bloqueados y se conservarán por el periodo que indique la ley de la materia que justifique dicha conservación.
Asimismo, la oposición no procederá en los casos en los que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal impuesta a Provident México o para el cumplimiento de la obligación jurídica o contractual que se ha celebrado entre Provident México y Usted.
Una vez recibida la solicitud, Provident México, procederá dentro de un plazo de veinte (20) días a comunicar al Titular si su solicitud resulta procedente, y de ser así, la misma se hará efectiva dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha en que se comunica dicha respuesta.
Los plazos anteriormente mencionados podrán ser ampliados una sola vez por un período igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso y de conformidad con la legislación aplicable.
Es importante mencionar que Provident México podrá negar el acceso, la rectificación, cancelación o no conceder la oposición de los datos personales, en los siguientes supuestos:
- Cuando Usted no sea el titular de los datos personales o cuando su representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
- Cuando en las bases de datos propiedad de Provident México no se encuentren sus datos personales;
- Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
- Cuando sea imposible para el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales vigentes celebradas entre Provident México y el titular de los Datos Personales y el cumplimiento de las finalidades primarias del presente Aviso de Privacidad;
- Cuando exista un impedimento legal o resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos; y
- Cuando la rectificación, cancelación u oposición ya haya sido previamente realizada.
Los datos de identificación y contacto de la persona que estará a cargo de dar seguimiento a las solicitudes de Derechos ARCO y recibir todos los escritos y solicitudes son:
Nombre: Departamento de Datos Personales.
Correo: datospersonales@provident.com.mx.
Domicilio: Avenida 31 Poniente no. 4118, Colonia Ampliación Reforma, Puebla, Puebla, CP. 72160.
Teléfono: (222)2735373.
La modalidad en cómo podrá Usted obtener la información o datos solicitados a través del ejercicio de su derecho de Acceso, será a través de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio seleccionado.
Mecanismos y Procedimientos para revocar el consentimiento
Provident México garantiza su derecho a revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin embargo, es importante que considere que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, debido a la existencia de obligaciones legales para las cuales requiramos seguir tratando sus datos personales.
Para revocar su consentimiento, deberá enviar su solicitud a datospersonales@provident.com.mx. Para conocer el procedimiento y requisitos podrá ponerse en contacto con el Departamento de Datos Personales.
Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de Datos Personales
Con el objeto de que Usted pueda limitar el uso o divulgación de sus datos personales, Provident México pone a su disposición el siguiente correo electrónico: datospersonales@provident.com.mx, donde podrá solicitar su exclusión de listas de distribución para fines publicitarios o el uso específico de finalidades secundarias.
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet y aplicaciones
Le informamos que nuestra página de internet y nuestras aplicaciones utilizan cookies, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet o de las aplicaciones y nuestra página para brindarle un mejor servicio y una experiencia más personalizada al navegar en nuestra página, así como ofrecerle productos y servicios basados en sus preferencias.
Asimismo, es posible que recabemos información de los dispositivos móviles o computadoras desde los que accedes a la aplicación Provident México y otros datos capturados automáticamente como el tipo o versión del navegador o del sistema operativo, datos de conexión o tiempo y hora de conexión o acceso.
Los datos personales que se obtienen a través de estas tecnologías son: horario de navegación, dirección IP de su dispositivo, región en la que se encuentra el usuario, tiempo de navegación en nuestro sitio, secciones consultadas y páginas de internet accedidas previo a la nuestra.
Usted puede cambiar la configuración de su navegador de Internet en su dispositivo móvil o computadora para ser notificado cuando reciba una Cookie, para bloquear el envío de Cookies o borrarlas al finalizar su sesión de internet.
Asimismo, ya sea desde su celular o a través de nuestra página web, Usted podría llegar a contar con un chatbot (asistente virtual de mensajería instantánea) que interactúa con Usted con la intención de guiarlo hacia la opción deseada o darle la respuesta que busca. Este chatbot utiliza principios de lenguaje natural como lo son: Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN), Compresión del Lenguaje Natural (CLN) y Generación de Lenguaje Natural (GLN), basados en la información que Usted le ingresa para interactuar con Usted de la manera más natural y precisa posible.
Usted podrá decidir libremente si desea o no ocupar este servicio. La utilización del chatbot genera a su vez cookies.
En el enlace https://www.provident.com.mx/politica-de-cookies le explicamos qué son estas tecnologías y por qué las utilizamos, así como también sus derechos a controlar el uso que hacemos de ellas.
Cambios en el Aviso de Privacidad
Cuando existan cambios en este Aviso de Privacidad, Provident México le informará a través de la página web, así como por cualquier otro medio de comunicación público o privado que en su momento se establezca (redes sociales, sms, llamada telefónica / call center, correo electrónico), pudiendo también ser consultado en todo momento a través de éste mismo sitio de internet con la liga directa www.provident.com.mx/privacidad.
Procedimiento de Protección de Derechos ante el INAI
En el supuesto en que el titular de los datos considere que Provident México no ha respondido debidamente alguna solicitud de derechos ARCO o a efectuado alguna vulneración a sus datos personales, el titular tendrá la facultad de acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, para solicitar la protección de sus datos personales a través de los procedimientos e instancias correspondientes. Para mayor información consultar https://home.inai.org.mx/.
Este Aviso de Privacidad constituye un acuerdo legal entre usted y Provident México. Si usted está de acuerdo en utilizar nuestros servicios significa que conoce y entiende los términos antes expuestos.
he leído y otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el aviso de privacidad.
Última modificación: Octubre 2023.
Aviso de Privacidad Para Clientes
Para garantizar la privacidad y el derecho a la protección de los datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (la “Ley”), se le informa que Provident México, S.A. de C.V. (Provident México), con domicilio en Avenida 31 Poniente no. 4118, Colonia Ampliación Reforma, Puebla, Puebla, C.P. 72160, es responsable del tratamiento legítimo e informado de sus datos personales.
En términos de la Ley, al proporcionar sus datos personales a Provident México, a excepción de que manifieste lo contrario, Usted brinda su consentimiento expreso para su tratamiento de conformidad con lo establecido en este Aviso de Privacidad.
En todo momento, su punto de contacto será el Departamento de Datos Personales identificado en este Aviso de Privacidad. Con independencia de lo anterior, Usted podrá ejercer sus derechos ante cualquier entidad del Grupo IPF que trate sus datos.
Datos personales
Los datos personales y datos personales sensibles que recabamos de Usted son:
- Datos generales de identificación, CURP, RFC, identificación oficial, correo electrónico, números de teléfono y domicilio,
- Formas o datos de contacto,
- Datos laborales y datos educativos,
- Datos financieros y datos patrimoniales,
- Datos del historial crediticio,
- Datos de su ubicación ya sea a través de comprobantes de domicilio, fotografías de la fachada de su domicilio o mediante geolocalización,
- Su imagen o grabación de imagen, voz, huellas dactilares o datos biométricos, cuando use nuestros medios electrónicos.
- Su imagen o grabación de imagen o voz cuando ingrese a nuestras instalaciones.
- Datos de autenticación para el uso de medios electrónicos (nombre de usuario y contraseña)
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- Acceso a datos de uso de smartphone.
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Dichos datos personales se obtienen directamente de Usted o por medio de su representante. De forma personal a través de medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales o formas similares o análogas, incluyendo redes sociales oficiales, llamadas telefónicas, aplicaciones oficiales o correos electrónicos.
Finalidades Primarias
Las finalidades primarias son:
- Verificar y confirmar su identidad y sus datos personales como titular de los mismos así como la legitimidad, autentificación o validación de sus documentos contra listas oficiales, lo cual se podrá verificar mediante el uso de datos biométricos;
- Verificar y confirmar su capacidad de pago a través de nuestro sistema automatizado para la aprobación de préstamos y consulta a sociedades de información crediticia;
- Analizar su perfil para determinar si es sujeto para recibir nuevos productos o servicios;
- Verificar y confirmar la ubicación de su domicilio para realizar visitas de verificación, seguimiento, venta y/o cobranza;
- Verificar y consultar su historial laboral registrado en el IMSS y verificar su identidad y legitimidad en burós oficiales, así como consultar sus antecedentes judiciales.
- El cumplimiento de la relación contractual derivada de la solicitud de préstamo y/o contratación de nuestros productos o servicios;
- Atender solicitudes, preguntas, quejas y reclamaciones de cualquiera de nuestros servicios o productos;
- Cobranza judicial o extrajudicial ya sea presencial, telefónica, inclusive medios electrónicos o digitales, permitidos por las leyes, a través de personal interno o externo, así como llevar a cabo la procuración de pagos incluyendo la venta o cesión de cartera vencida a terceros;
- Crear expedientes físicos o digitales, bases de datos y mantener actualizados nuestros registros,
- Cumplimiento de obligaciones legales y estrategias para la prevención de fraude, ilícitos o abusos.
- Verificar su identidad y comportamiento digital (huella digital) mediante el análisis de patrones de su huella digital en redes sociales y el uso de aplicativos en fuentes públicas y lícitas que permitan identificar si su perfil ha sido objeto de suplantación de identidad.
- Investigación y seguimiento a situaciones que puedan ser, pretender o simular fraude, suplantación de identidad o cualquier otro escenario en el que sea necesario efectuar una investigación para prevenir o identificar ilícitos o abusos relacionados con Provident.
- Videovigilancia en la entrada e instalaciones de la zona videovigilada para su seguridad y de las personas que nos vistan.
Finalidades Secundarias
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son estrictamente necesarias para el servicio solicitado pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
- Elaborar perfiles de clientes o usuarios de nuestros servicios y productos;
- Monitorear el desempeño y/o comportamiento de nuestros clientes.
- Envío de ofertas, promociones y publicidad de nuestros productos y servicios, presentes y futuros;
- Realizar investigación de mercado con fines de prospección, calidad y satisfacción;
- Evaluación de estrategias de ventas y crecimiento regional o nacional de nuestros servicios y productos.
- Para realizar actos de mercadotecnia, elaboración de encuestas y prospección comercial incluyendo invitaciones a participar en eventos, sorteos, dinámicas o concursos. En su caso, publicar los nombres de los ganadores o su imagen, a través de periódicos, revistas, televisión, redes sociales oficiales y cualquier otro medio visual, impreso o sonoro;
- Envío de comunicaciones sobre la ubicación de sucursales, cambios de domicilio, recomendaciones sobre pagos;
- En caso de que presente solicitud para un préstamo y esta no sea aceptada, transferir a empresas que forman parte de nuestro Grupo sus datos para que ellas, de evaluarlo procedente conforme a sus criterios y metodología, le realicen una oferta; y
- En general, el uso de los datos para cualquier comunicación que permita brindar un mejor servicio, seguimiento y atención al cliente.
En caso de que usted voluntariamente, proporcione datos de contacto de referencias personales o familiares o de sus beneficiarios, Usted reconoce haber obtenido dichos datos de forma lícita y tener su consentimiento para ser contactados por Provident México para fines de confirmar su información o designarlos como beneficiarios, en su caso.
Mecanismos para manifestar negativa al tratamiento de datos para finalidades secundarias
Usted tiene el derecho de negarse al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias antes mencionadas, enviando un correo en ese sentido al correo datospersonales@provident.com.mx, señalando su nombre completo y adjuntando copia de su identificación oficial vigente o carta poder e identificación de su representante.
En caso de que no manifieste su negativa, se entenderá que autoriza expresamente el uso de su información personal para dichos fines.
Conservación de los datos personales
Provident México se compromete a usar y a almacenar su información personal durante el tiempo estrictamente necesario y por virtud del cual estemos legalmente justificados para conservar dicha información en términos de las disposiciones en materia contractual, administrativa, contable, fiscal y/o jurídica, dándole el tratamiento necesario bajo las medidas de seguridad pertinentes.
Transferencias de datos.
Hacemos de su conocimiento que Provident México podrá transferir sus datos personales, patrimoniales y/o financieros a cualquier autoridad que así lo requiera para fines de cumplimiento legal; así mismo, podrá comunicar sus datos a cualquiera de las empresas que forman parte del Grupo IPF ya sean sus filiales, subsidiarias, empresas controladoras, tanto nacionales como extranjeras, con fines de prospección comercial o análisis de comportamiento comercial y de la relación jurídica que existe entre Provident México y el titular de los Datos Personales, sin que medie el consentimiento del titular de conformidad con el artículo 37 Fracción III de la Ley Federal de Protección de datos Personales en Posesión de Particulares.
En consecuencia, sus datos personales también podrán ser tratados de conformidad con lo establecido en este Aviso por otras subsidiarias del Grupo International Personal Finance plc (Grupo IPF), incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa a IPF International Limited.
En todo momento Provident México será el responsable de la protección de sus datos.
Asimismo, usted consiente la transferencia de sus datos personales a terceros con los que Provident tiene una relación jurídica, por lo que Provident podrá tratar y transferir sus datos personales bajo las siguientes características:
| Terceros receptores | Datos que se transfieren | Origen | Finalidades de la transferencia | Consentimiento expreso |
|---|---|---|---|---|
| Filiales, controladoras, subsidiarias, matriz o empresas del mismo Grupo |
Datos de identificación y contacto Datos financieros Datos patrimoniales |
Nacional e Internacional | Tratamiento de datos personales para finalidades primarias y secundarias. | No sujeta al consentimiento de conformidad con el artículo 37 de la Ley. |
| IPF Digital México, S.A. de C.V. |
Datos de identificación y contacto Identificadores de desempeño crediticio |
Nacional | Ofertas de productos o servicios de forma conjunta con Provident o de forma independiente |
No se necesita consentimiento. El titular podrá libremente no consentir o no aceptar la oferta de productos que reciba. |
| Socios comerciales |
Datos de identificación y contacto Datos financieros Datos patrimoniales |
Nacional | Para la venta o cesión de derechos de cobro de cartera vencida para su gestión y su recuperación en favor de empresas que pertenezcan al sector financiero y/o de gestión de cobranza y/o recuperación de cartera vencida | No se necesita consentimiento al formar parte de las finalidades primarias. |
| A socios de negocios |
Datos de identificación y contacto Datos relacionados a su oferta o préstamo. |
Nacional | Proporcionarán servicios directamente a usted, bajo su propia responsabilidad, en el momento en que usted directamente contrate, requiera o solicite información, servicios o productos de dichos socios de negocios ya sea a través de plataformas digitales o tradicionales | No se necesita consentimiento. El titular decide libremente inscribirse en dichas plataformas y solicitar o adquirir dichos productos o servicios. |
| Brokers, intermediarios de seguros y asistencias, así como aseguradoras | Datos de identificación y contacto. | Nacional | Para el seguimiento de su seguro integral o beneficios o asistencias, así como el reclamo relacionado a su seguro. |
No se necesita consentimiento. El titular decide adquirir directamente con la aseguradora sus productos, servicios o asistencias o beneficios |
Más aun, Provident comunicará expresa y fehacientemente a dichos terceros, las finalidades a las que usted sujetó el tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad, en el entendido de que los terceros receptores de sus datos personales deberán tomar a su cargo las mismas obligaciones acordadas en este aviso.
En caso de existir oposición de su parte para transferir sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros, usted podrá ejercitar su derecho de oposición, cuando sea procedente, conforme al procedimiento indicado en este Aviso, por lo que si usted no manifiesta su negativa expresa para dichas transferencias, se entenderá que nos ha otorgado su consentimiento de manera tácita.
Asimismo, Provident México podrá subcontratar a terceros los cuales están autorizados para tratar sus datos personales a nombre y por cuenta de Provident en su calidad de Encargados, mismos que asumirán las mismas obligaciones contenidas en el presente Aviso de Privacidad y demás disposiciones a que esté sujeto Provident México.
Medios y procedimiento para el ejercicio de Derechos de acceso, rectificación, cancelación de datos personales y oposición a su uso (Derechos ARCO)
Provident México garantiza el derecho que Usted tiene al acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) de sus datos personales y datos personales sensibles.
En tal sentido, Usted tendrá en todo momento: (i) el derecho acceder a sus datos personales que obren en poder de Provident México, (ii) el derecho a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, (iii) el derecho a cancelar sus datos personales y (iv) tendrá el derecho en todo momento y por causa legítima a oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Para el envío de cualquier solicitud en ejercicio de sus derechos ARCO, se deberá de realizar un escrito en formato libre por el titular o su representante legal, ya sea de forma física al domicilio anteriormente señalado, o de forma electrónica a datospersonales@provident.com.mx, incluyendo los siguientes requisitos:
- Nombre completo del solicitante incluyendo copia de su identificación oficial por ambos lados;
- En caso de ser por medio de representante legal, deberá presentar identificación oficial del titular y el instrumento público o carta poder firmada por dos testigos que acrediten la representación;
- Domicilio o medio de comunicación para informar la respuesta de la solicitud;
- Descripción clara y precisa de los datos personales a los que desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse, así como cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos;
- Descripción clara del derecho ARCO que desee ejercer;
- En el caso de solicitudes de rectificación, deberá anexar la constancia o documentación con la cual pretenda acreditar los datos que se desean corregir, rectificar, completar o actualizar; o
- En el caso de solicitudes de oposición, deberá indicar claramente a cuál o cuáles de las finalidades de este aviso desea oponerse.
Es importante que Usted sepa que la cancelación solo procederá cuando Usted ya no tenga relación jurídica alguna con Provident México y éste ya no se encuentre legalmente justificado para conservarla. Al cancelar sus datos, éstos quedan bloqueados y se conservarán por el periodo que indique la ley de la materia que justifique dicha conservación.
Asimismo, la oposición no procederá en los casos en los que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal impuesta a Provident México o para el cumplimiento de la obligación jurídica o contractual que se ha celebrado entre Provident México y Usted.
Una vez recibida la solicitud, Provident México, procederá dentro de un plazo de veinte (20) días a comunicar al Titular si su solicitud resulta procedente, y de ser así, la misma se hará efectiva dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha en que se comunica dicha respuesta.
Los plazos anteriormente mencionados podrán ser ampliados una sola vez por un período igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso y de conformidad con la legislación aplicable.
Es importante mencionar que Provident México podrá negar el acceso, la rectificación, cancelación o no conceder la oposición de los datos personales, en los siguientes supuestos:
- Cuando Usted no sea el titular de los datos personales o cuando su representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
- Cuando en las bases de datos propiedad de Provident México no se encuentren sus datos personales;
- Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
- Cuando sea imposible para el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales vigentes celebradas entre Provident México y el titular de los Datos Personales y el cumplimiento de las finalidades primarias del presente Aviso de Privacidad;
- Cuando exista un impedimento legal o resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos; y
- Cuando la rectificación, cancelación u oposición ya haya sido previamente realizada.
Los datos de identificación y contacto de la persona que estará a cargo de dar seguimiento a las solicitudes de Derechos ARCO y recibir todos los escritos y solicitudes son:
Nombre: Departamento de Datos Personales.
Correo: datospersonales@provident.com.mx.
Domicilio: Avenida 31 Poniente no. 4118, Colonia Ampliación Reforma, Puebla, Puebla,
CP. 72160.
Teléfono: (222)2735373.
La modalidad en cómo podrá Usted obtener la información o datos solicitados a través del ejercicio de su derecho de Acceso, será a través de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio seleccionado.
Mecanismos y Procedimientos para revocar el consentimiento
Provident México garantiza su derecho a revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin embargo, es importante que considere que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, debido a la existencia de obligaciones legales para las cuales requiramos seguir tratando sus datos personales.
Para revocar su consentimiento, deberá enviar su solicitud a datospersonales@provident.com.mx. Para conocer el procedimiento y requisitos podrá ponerse en contacto con el Departamento de Datos Personales.
Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de Datos Personales
Con el objeto de que Usted pueda limitar el uso o divulgación de sus datos personales, Provident México pone a su disposición el siguiente correo electrónico: datospersonales@provident.com.mx, donde podrá solicitar su exclusión de listas de distribución para fines publicitarios o el uso específico de finalidades secundarias.
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet y aplicaciones
Le informamos que nuestra página de internet y nuestras aplicaciones utilizan cookies, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet o de las aplicaciones y nuestra página para brindarle un mejor servicio y una experiencia más personalizada al navegar en nuestra página, así como ofrecerle productos y servicios basados en sus preferencias.
Asimismo, es posible que recabemos información de los dispositivos móviles o computadoras desde los que accedes a la aplicación Provident México y otros datos capturados automáticamente como el tipo o versión del navegador o del sistema operativo, datos de conexión o tiempo y hora de conexión o acceso.
Los datos personales que se obtienen a través de estas tecnologías son: horario de navegación, dirección IP de su dispositivo, región en la que se encuentra el usuario, tiempo de navegación en nuestro sitio, secciones consultadas y páginas de internet accedidas previo a la nuestra.
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Última modificación: Octubre 2023.